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Q&A

Q.

一般商品退貨流程?

A :
  •  收到退貨,客服人員(確認退回商品無誤)
  •  我們會將款項退回(指定帳號或將更換商品寄出)

如您收到產品與您訂購品項或數量不合,請聯繫我們,或煩請撥打客服電話 04-7702175(營業時間:週一~週五 09:30-12:00 / 13:00-17:30 )。為了保護產品,箱子置有許多防震材料,請確認箱內產品已完全取出,再將箱子丟棄,以避免造成您產品的遺失。為避免買賣雙方爭議,出貨時皆有照片影像存檔,每張照片影像皆有日期章,如我們提供的影像證明出貨品項與數量正確,則以照片影像內容為主。

Q.

退貨要注意什麼?

A :
  • 1
    如欲辦理退貨,請在收到商品後七日內提出。
  • 2
    請確認商品是否已開封,若已開封,恕不接受退換商品。
  • 3
    請寄回下列物品:產品的內、外包裝,贈品,訂購單,二聯式發票或三聯式發票(電子發票及捐贈發票除外)。
  • 4
    原為免運費的商品如欲退換貨,買家須補物流費 NT$80元,或是直接於退款中扣除(瑕疵產品除外)。
  • 5
    退款轉帳手續費須由買方負擔,我們會在退款中主動扣除(瑕疵產品除外)。
Q.

一般商品退貨流程?

A :

若收到商品有問題,請聯繫我們,或煩請撥打客服電話 04-7702175(營業時間:週一~週五 09:30-12:00 / 13:00-17:30 )經審查後實屬瑕疵者,請將瑕疵商品寄回魔女物語,我們會寄新的給您,瑕疵換貨運費由魔女物語全額負擔。瑕疵損壞定義:收到產品時外觀破損、收到產品時內容物外漏、收到產品時產品已超過有效期限。

Q.

退貨後退款時間?

A :

我們會在 7 個工作天之內,轉入您的指定銀行或郵局帳戶。